QQ音乐自动续费未提醒要求退款

网友保保_oenJBdGt 2025-12-03

处理中

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。我在2025年12月3日的时候收到了一条自动扣费的消息。在此之前我没有收到任何提醒。我的要求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 22:18:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 21:23:33

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100068312

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