携程选座收费后无法选座且虚假告知
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本人于2025年11月27日上午通过携程网购买了上海至香港机票并在携程“增值服务”提示我有偿选座服务的指引下，根据携程提供的可选座位以及告知具体选座价格后，支付了机票和选座费用，显示付款成功订单成立。订单号码：1128144****64257。 随后，本人于11月27日晚收到携程短信通知，告知我由于同行人未一同选座而无法完成选座，我立刻联系携程让其核实信息，提出我并未有同行人，请根据正确订单信息给我完成选座的诉求后，又被携程客服告知，并非是有同行人导致无法选座，而是我所支付选座的位子目前未开放。再经核实后又再次回复我，是我所选座位已经无法选择，向我退回选座费用。经与携程电话，app上客服多次表达我的诉求： 1. 要求携程需告知我为何选座收费时刻座位可选，经过这么多小时后才告知我选座未成功的原因和操作流程； 2. 携程编造虚假原因短信误导我，使我无法得到支付费用时预期的体验，鉴于携程提供服务的过程不清楚不透明，编造不实短信等操作我主张要求除了退款行为以外，携程应退一赔三对我本人进行赔偿，或如有其他处理投诉的再与我反馈。 目前，携程给予我的反馈是赔偿诉求不接受，是携程代理选座失败导致服务无法进行，对其他我的诉求不予正面回复，也不再会进行回复。我对携程此处理方式结果均不满意，特此向消费者协会提出对携程的服务投诉和继续要求赔偿的诉求。
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