携程APP购票遭遇捆绑消费与误导
网友保保_XJ3tNoN3
已完结
我于2025年12月3号凌晨1点35分在携程app购买火车票，时间是12月16号福田到香港西九龙的车次，由于携程app跳转3个价格链接，点了其中一个链接，进去以后有默认勾选了两项收费服务，有隐蔽的引诱性消费，两个选项都是默认勾选，第一个选项勾选时，第二个选项是显示免费，我以为取消了第一个就可以了，结果付款后发现，取消第一个，第二个默认自动变成不免费，收费20元，这纯属是*台误导消费者，有欺诈消费者行为，与客服沟通，客服一直推卸责任，现请求消费保帮忙退取费用，监督监管携程app这种不良风气。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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