携程预订酒店失败且赔偿不合理
网友保保_dRcuX3Bk
我于2025年11月16日在携程App上预订了酒店（泰国兰塔无限度假村Lanta Infinity Resort ,计划于2025年12月30日至2026年1月2日期间入住该酒店），并已收到确认单以及相关的预订成功的电子邮件。但携程在12月1日通知我这家酒店已满房，不能安排我入住了。 经过协商，我向携程客服提出换成另一家酒店的建议，但被拒绝。 携程给出的解决方案为：1、我自己找另外的酒店，携程补偿人民币7765元；2、携程全额退还我已支付的该酒店预订费用（人民币5821.68元），并额外赔偿我人民币1941元。 以上携程给出的解决方案均不适合于现在的情况：1、距我预订酒店已过去了半个月才通知我酒店不能入住，这时重新开始找酒店基本都已满房或大幅涨价，因此按照携程所给出的人民币7765元的价格已经订不到同档次酒店了，所以我认为应该结合现在的实际价格来进行补差价的相关赔偿； 2、这是携程造成的问题，本应由携程来为我们重新订同档次或更高档次的酒店，并安排我们按原计划顺利入住，但携程并未承担起为我们重新订酒店的责任，而是让我们自己花时间去找酒店，所以我认为这也是携程应该赔偿我们的损失。 介于这件事情给我和家人造成的影响和损失，我们已对携程失去信任，不愿再继续用携程订酒店了，所以更倾向于要求携程全额退款并进行双倍赔偿。
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