去哪儿虚假航变信息误导消费者

网友保保_5966f0bb 2025-12-03

处理中

航班并未发生实质性航变，去哪儿提供错误航班航变信息，本人电话咨询国航得到回复是航班并未航变，去哪儿严重误导消费者要求赔偿每人每张各200总共400人民币赔偿！！！

投诉进度

企业跟进

2025-12-04 02:07:32

跟进内容

平台已介入

消费保投诉平台跟进

2025-12-03 21:59:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 21:59:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 21:42:15

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务虚假宣传

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

5646元

投诉编号：

100068414

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