快手电商交易失败但扣款成功

网友保保_oXqwZxqH 2025-12-04

处理中

12月1日，我在快手电商购买面膜，不知道什么原因总是显示交易失败，但是银行卡短信显示扣款成功，联系商家，商家退给客服，联系客服，客服退给商家。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 09:34:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 09:27:15

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100069753

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