投诉中国移动私自开通收费项目，要求退还自2024年12月起因龙腾随心行睿享包(上海版)产生的全部费用

网友保保_t4YOjQtb 2025-12-04

处理中

发现账单自2024年12月起莫名其妙多了龙腾随心行睿享包(上海版)，打过电话给客服，说是我自己开通的，我完全不知道，中国移动可以不经过客户同意就私自开通收费项目吗？要求退还自2024年12月起因龙腾随心行睿享包(上海版)产生的全部费用！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 12:33:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 12:33:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 12:16:39

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100071052

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