中国移动无端扣费且客服无回应

网友保保_NVqz4jim 2025-12-04

处理中

12月4日在快手*台上刷视频是注意到一个游戏活动，其中需要手机号的验证码参与，而*台的页面与中国移动毫无关系，只显示游戏界面，等我输入验证码参与之后就直接跳转到套餐界面并且强制扣款二十元，在中国移动客服反应，却无回应。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 13:54:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 13:54:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 13:10:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100071420

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