京东自营商品质量问题拒赔
网友保保_11f87363
处理中
2025年11月28日在京东商城自营店购买了水龙头电热水器，29日收到货后始终无法使用，与客服沟通，拍摄安装及使用视频发送客服后，确认是商品质量问题，是坏的导致无法使用，我因为急用特意选择大品牌京东物流购买了商品，结果发来质量不合格商品导致我无法使用和损失，要求退一赔三被拒绝，客服电话沟通态度强硬不承认商品质量问题，请管理部门帮忙维护消费者权益，谢谢了！
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