京东退货遭拒，商家称少件不退款

网友保保_EwjvlXDj 2025-12-04

处理中

在京东*台买了1台电脑，收到以后有划痕，然后立马就申请了退货退款，商品所有的配件全部都是退回的，商家收到商品以少件为由不给退款，并且他们不提供开箱视频

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 14:06:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 14:06:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 13:57:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

774元

投诉编号：

100071727

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