网易游戏充值后无法退款遭投诉

网友保保_xeRj5Cd5 2025-12-04

处理中

我在2025年12月4日在网易战网上给魔兽世界充值游戏时间，花费198，在游戏下载完成后发现电脑不支持玩该游戏，于是想退款，可以扣除相应时间。但是对方表示不支持退款。这就是霸王条款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 14:54:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 14:04:43

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100071797

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