京东自营拒换新被指欺*消费者

网友保保_rlqNotT8 2025-12-04

处理中

购买之前商家承诺10年换新保障，用不到五年产品有质量问题，找到京东自营*台，*台以过保为理由，拒绝换新，也拒绝维修，这是典型欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 14:40:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 14:40:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 14:37:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1139元

投诉编号：

100072064

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