淘宝商家虚假发货且拒绝退款
网友保保_8qmdoIw3
已完结
我于2025年12月2日晩20:43左右搜索购买天猫卡，结果弹出沃尔码虚拟卡付错款（97元代100元），因我所在地区并没有该实体店于是申请退款未果，*台介入也未果。无奈之下绑卡，发现该卡己于2025年12月2日晚20:43: 46被绑卡消费完，当时我付款时间是20:43: 05，商家显示发货时间是20:43: 11秒，该发货单账号密码没有隐藏直接显示、且不能复制粘贴，瞬间绑卡消费不合逻辑，因没有收到该卡于是我申请退款，商家拖了24小时拒绝，后来我看了一下该店铺原来有很多人有我同样的遭遇*台也不管！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台包庇商家，我投诉欺诈他处理长时间不回复，我要求退款他补5元红包，答非所问，和稀泥！
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台对其上售卖沃尔玛虚拟卡引发的诸多问题需承担相应责任，具体可从法定责任和实际监管两方面来看：
1. 法定层面有明确责任义务：依据《电子商务法》第38条，平台有审核商家资质和商品合规性的义务。而淘宝上不少商家未经沃尔玛授权售卖其虚拟卡，还频繁出现卡密提前绑定、失效等欺诈情况，平台未严格审核商家资质，需承担连带责任。同时该法第58条规定平台需落实保证金等机制，可实际有消费者遇到问题时，发现涉事店铺未缴纳保证金，导致无法通过保证金获赔，平台也未履行先行赔付义务。
2. 实际监管存在疏漏需担责：一方面，淘宝上有店铺售卖沃尔玛虚拟卡的销量达数千上万单，且满屏都是“骗子店铺”的评价，平台却未及时排查处置，任由违规商家持续经营；另一方面，对于跨平台引流至淘宝购买这类虚拟卡的欺诈模式，即便存在跨平台监管难度，可作为平台未采取有效拦截或提醒措施，且这种“跨平台”不能成为其免责的挡箭牌。
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
我刚刚打了沃尔码客服该卡在北京消费掉了，很明显是一伙专业团队合作欺诈消费者！
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