智行火车票预订酒店退改遭拒
网友保保_oQ3ErL49
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我与2025.11.25日预定*台上2025.12.15日的酒店,后行程有变,无法前往该地,距离入住日期还有10天,*台以及酒店拒绝免费退款,要扣除50%的手续费。属于霸王条款,我并没有入住该酒店,且距离入住还有10天之久。
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