华为授权售后维修二次损坏致后盖失效

网友保保_rSjgpa26

处理中

华为授权售后(济南经四路店)更换电池交付质量低下 本人于 2026 年 5 月15 日在山东省济南市【 华为授权服务中心经四】更换手机电池。维修人员声称手机可能存在拆修,但没有及时告知我直接进行下一步,更改维修流程,导致完工后后盖缝隙很大,质量低严重超标、气密性完全失效,存在进灰进水隐患。 向华为客服(950800)投诉后,华为终端有限公司(注册地:广东省深圳市)全部驳回本人合理诉求,拒绝免费按标准重修、拒绝恢复气密、拒绝承担维修损坏责任、拒绝致歉整改及合理补偿。 依据《消费者权益保护法》《三包规定》,现要求: 1、华为官方售后按官方标准压合后盖,免费重修,恢复原厂气密性、防尘防水;返修过程中若造成手机任何损坏,由华为全权负责修复及赔偿; 2、就私自变更维修方案、未告知消费者的违规行为正式致歉并内部整改; 3、因违规维修造成使用隐患,提供一年官方整机延保作为补偿; 4、退还换电池费用。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像