华为手机内屏三次漏液拒换机
网友保保_FRFzvoJd
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本人于2025年10月购入华为X6手机，整机尚在三包保修期内。该手机先后三次出现内屏漏液故障，前两次在青岛李沧区九水东路130号华为官方客户服务中心免费维修，留存完整维修单据。 本次到店报修时，门店工作人员未拆机、未开展专业检测，仅凭口头判定故障为人为损坏，拒绝提供免费保修、拒绝执行三包换机*，且坚决不出具加盖公章的书面检测报告，严重违反售后操作规范与相关法律法规。 该门店存在以下违规行为： 处理售后争议时，不按要求开展专业检测，以口头结论代替正式检测报告，侵犯消费者知情权； 拒不履行移动电话机三包规定，同一故障两次维修后仍复发，拒绝为消费者办理换机； 故障归属存在争议时，未依法举证证明属于人为损坏，单方面拒保。 现正式举报该门店违规经营、违规提供售后服务，诉求如下： 市场监管部门依法对涉事门店开展调查，对其违法违规行为作出处罚，并责令全面整改； 督促门店按规范完成拆机检测，出具正式书面检测报告； 督促商家严格按照三包规定，为我办理更换新机； 要求涉事门店及相关工作人员就违规服务行为作出整改说明。
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