华为M-pencil非人为断裂拒免费换新
网友保保_iJoLHLO5
处理中
2025年3月在官方旗舰店买的华为M-pencil第三代，使用不到一年，在11月28日发现前段有一块裂痕，距离上一次使用不到一个月，而上一次使用时是完整无损的。经过售后，告知我需要加299换一只新笔。明明不是消费者人为损坏，凭什么让我加钱，而且还没有过质保期。网上也有用户反映相同的问题，这个商品确实存在自己断裂的现象。消费者不接受加价换新，而且*时使用均套了保护套，不可能存在掉落或人为损坏
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
