广电升卿卡销户后退款未到账

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我于2025年9月22日在抖音店铺申请了一张广电升卿卡,卡过后到了之后,使用了三个月,发现网速不符合要求,于是进行销户。2025年11月21日进行销户申请,并付了违约金,完成了销户申请。但是退款金额迟迟未到账,多次联系广电客服,客服表示会进行催促,但是迟迟没有回复。诉求就是退回所有卡里余额。

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