去哪儿麗枫酒店接送服务辱骂与管理缺失
网友保保_95dUuPku
我有整个事件手机通话录音、以及到达酒店后的现场录音。如有需要随时提供。 1.我在去哪*台预订12.4入住一晚的南京麗枫酒店(南京禄口机场店)地址：南京江宁区禄口镇令桥滩1号。 该酒店提供禄口机场接送机服务，约定12.4号20:30左右接机，接机地点：到达层3号门。 我方两人第一次来禄口机场，飞机落地后取两件接*80斤的行李箱＋背包以及双手提满衣物手提袋，如约至到达层3号门门口。 因为行李繁重，穿着单薄，决定确认清楚楼层和大门后再出大门（此时站在大门口）寻车。 到达3号门大门口即刻给南京麗枫酒店(南京禄口机场店)司机去电，确认是否到达现场，同时和3号门站岗地勤确认是否是出发层。地勤表示这个位置确实是出发层3号门，但门外无法开车来接。心中充满疑惑，同时和司机再次确认，该司机说：“我的车就在门口，上面写的酒店名字，你看不到吗？”我说马上出来，当时只需要出个门就好，司机马上开口“你没出来说个屁啊”。我说你为什么要骂人？司机嬉皮笑脸表示随口说的。 我们找到车后全程自己开车门，以及搬运行李上车。 之后在去酒店的路上，司机故意在颠簸路段加速，车和人都弹起来，交涉后司机表示就是正常开车，没有赶时间，马上表示“这段路就很*坦了，妈的”我们说为什么有加速车颠簸我们，又在这骂人，司机说没有骂人，如果骂了司机是我儿子，该司机至少60多岁，再次用这样的话语侮辱诅咒人。我方非常怕司机在剩余路段使坏，便马上联系酒店前台，实时分享路程。 2.到酒店后，向前台投诉司机，此时我已气的胃痛。酒店前台给不出方案，说打电话请示上级，转身走了，也没有交代多久回来。 我们被晾在大厅，许久不等经理出来，此时有住店客人办理入住，我跟住店客人说，酒店安排的司机有问题，要小心。转身离开前台，到酒店大厅休息区等经理出来，许久经理才出来，给的方案是升级酒店房型，或者加早餐。我们不接受该要求，要求酒店处罚司机，我们花钱住店，一路上被酒店工作人员无故辱骂诅咒，如果酒店不能处理，就报警处理。 前台在和酒店负责人再次沟通后回复我们可以报警解决。这是我们的自由。 3.报警后在等警察的过程中，一黑色大衣男子光着脚穿着拖鞋，在大堂出现，然后抽着烟坐在我身后就沙发上，因为本人长时间飞行，又没有吃饭，还被气的胃痛，受不了烟味拿行李去隔壁休息区休息。拿行李过程中，黑色大衣男子叫我先生过去说事情，莫名其妙。我先生没有搭理。之
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