去哪儿APP团购券退款未到账

网友保保_443879f2 2026-02-26

已完结

我在去哪儿app网上团购了一个酒店的订单，因为个人原因取消了行程并进行了退款诉求，金额为¥299，因为是团购券，所以通过客服申请了退款，但是一直没有到帐，客服跟我说需要等待，已经一天了，还没有退回

投诉进度

用户申请完结

2026-02-26 16:10:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 16:10:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 16:10:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 13:37:52

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100896057

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