维也纳酒店拒退预订单遭投诉

网友保保_nAHFBBsl 2025-12-05

已完结

我于2025年12月5日在美团*台预定了维也纳国际酒店杭州西湖文化广场地铁站店，因行程有变几分钟内取消订单该店铺霸王条款不给退我的诉求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-05 12:36:02

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 12:11:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 12:01:33

投诉信息

维也纳酒店有限公司

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

211元

投诉编号：

100077642

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