石头扫地机器人质量问题拒不退货
网友保保_Yx8jt3bo
已完结
本人在2025年5月25日购买比扫地机 器人，因为当时新家装修未完成，所以未及时使用。7月份我经过使用发现扫地机器人未达到宣传效果，清洁效果非常不理想，于是咨询商家，商家提出更改app内设置，按照商家操作后，仍旧未达到预期效果。(多次联系，多次尝试，多次未果)遂商家提出寄回返厂修理，为配合商家，我于8月31日将机器寄回。此时已经耽搁了一两个月的时间。9月24日我收到以后进行试用，效果仍然非常不好，与商家联系后，仍然说我是设置的问题，绝口不提机器有问题，刚买了没几天就已经返厂过一次。提出退货，商家表示已经超过退货时限，坚决不给退，要求我继续寄回返厂，试问哪一个商品多次返厂不是因为质量问题，为什么对我强买强卖如此质量差的东西。*台介入也无果，石沉大海，再也无人联系。因此本人诉求退货退款，将质量有问题的商品退回
投诉进度
企业完结
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