投诉野狐围棋恶意扣费及退费无理要求
网友保保_Xlx3RewH
已完结
12.3日发现微信发来野狐围棋APP有多笔扣费信息，有6笔，计119元之多，其中一笔是续费68元，其余是不明扣费，打开软件发现会弹出扣费项目，点一下就自动扣费3-18元，并不需要输入密码，然后问了小孩，小孩七岁，识字不多，他说可能点过，但是绝对没有输入密码，另外自动续费我从来没点过，另外软件里查不到任何消费记录，打电话咨询，客服态度恶劣，并没有询问细节，就指责我们泄露密码给孩子，没管好孩子，后继续交涉，让我们到另一个qq号联系，告诉我们退费要同意及其苛刻的条件，首先封号十年，其次要提供家长和孩子身份证信息，并要录视频，我们觉的扣费完全是野狐设下的陷阱，合理要求退费还要侵犯我们的隐私和权利，非常不公*，要求无条件退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
