顺丰快递丢件且拒赔,涉嫌私拆包裹

网友保保_ZpI9fj6V

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单号SF0250815513215顺丰快递监守自盗,包裹在运输过程中被二次开包,丢失一件化妆品,价值1693元,顺丰客服不查丢失原因,也不提供运输规程中的监控和图片来查清楚丢失情况,回复未保价只能赔付基础运费的7倍105块钱。意思就是知道客户未保价,也能知道包裹内是什么物品,运输过程中偷盗出来,消费者就无法维权,只能吃哑巴亏,这合理吗?运输方式不规范,约定同城半日达当天就能送到,实际隔天送到的,签收并不是本人签收,显示本人签收,这些都是导致物品丢失的因素。

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投诉信息
顺丰速运 顺丰速运客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1693元
投诉编号:
100081047
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