携程拒改酒店入住人信息被投诉
网友保保_mUknhI3z
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10.09我朋友下单了BLACKPINK演唱会十酒店的捆绑销售，由于不可控原因他改变了行程将酒店转接给我了。我原本以为好好和携程或者酒店方沟通就行了，结果携程*台以“为了演唱会*门票的公*性和防黄牛”为理由，剥夺消费者退改权。我多次和携程客服联系，说明了要那个订单要修改入住人信息，也多次说明我和酒店联系了，酒店方需要携程帮忙发一封改入住人邮件即可。携程完全不想理我，只说我想改就自己联系酒店方，现在我的需求只是需要携程帮忙发送新入住人信息给酒店方即可。可是携程方一直推脱。 - 根据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条明确禁止经营者通过格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公*、不合理的规定。·法律后果:此类不公*、不合理的格式条款无效。
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