携程订房拒不退款且宣传严重不符
网友保保_ssK9xZIU
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我要投诉携程，预定项目:2026年2月28日到3月1日城景标准小套房 问题:拒不退款，宣传与实际不符 诉求:全额退订房款。根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。并且谎称这种条件是已经打扫好卫生，还说一般来说图片和房间是相符的，但不排除部分酒店随着时间推移，设施设备出现磨损和陈旧，导致图片与实际不符的情况。但是这也太离谱了吧，符合率百分之十都不知道有没有，严重与宣传图不符，欺*消费者。而且携程客服一直处理拖沓，一开始说六点半后面说七点半再后来又说八点。说我入住时间比较久，我说了很多遍我说了我三点多出来了我只住了一个小时不 到然后出来了五点多回去拿了行李就走了，最多一个多小时，这么叫比较久吗？！
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