定制师临*出发5天补保险并言语歧视
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事件经过： 2月13日，距离2月18日出行仅剩5天， 定制师迟寒冰突然联系我老公，说沙特有抽检保险问题，需要每个人补买保险。 ❓请问：保险问题，为什么不在一开始定制时告知？ ❓签证、保险这些基础事项，难道不是定制服务最基本应该提前确认的吗？ 临*出发才“突然通知”，这叫什么定制？ 更离谱的在后头： 她跟我说完“保险问题”后，直接来了一句： “那你也可以不预定。”（有截图原话） 然后，电话就来了。 电话里的“暗讽”，我听得很清楚： 一、以我带孩子为由，暗示我不会退 ——“你带着两个孩子，行程都定了” （翻译：吃定你不会退，所以我可以随便说？） 二、嫌弃我的订单不挣钱 “别人家一单都能挣1500-2000，你这个单子我只能挣500。” （所以呢？我的钱不是钱？我的订单就该被嫌弃？） 三、让我体谅她的工作 “大家都是出来工作的，你也要体谅一下我呀。” （我作为顾客，花钱买服务，最后还要体谅你的情绪？） 最让我生气的是： 她给我老公打电话时，全程正常沟通，只字不提“孩子”“不挣钱”； 而对我，却说出这些话。 这不是“情绪化”，这是选择性阴阳怪气。 是知道妈妈带孩子出行，退改成本高，所以有恃无恐。 是觉得女性顾客好说话，可以随便输出情绪、发泄不满。 我的疑问： 1. 定制师的工作，就是临*5天才通知基础事项吗？ 2. 订单挣多挣少，是顾客该承担的情绪成本吗？ R. 难道这个订单不挣钱或者挣几百块钱，就不配享受任何服务吗？ 最后我想说： 既然在这个岗位上，就应该做好本职工作。 那些从嘴里说出来的话，没有一句是“不小心”的。 @携程旅行，请给我一个解释。 这样的人，不适合做服务。 这样的体验，也不配叫定制。 #携程黑钻用户的真实体验 #避雷定制师迟寒冰 #携程差评 #定制旅行踩坑 #带着孩子就该被拿捏吗
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