腾讯游戏未成年人充值拒不退费

网友保保_bYLHlQna 2025-12-05

审核中

孩子与2023年1月12日至2025年5月11日期间，孩子私自偷拿家里钱充值游戏点券。反馈腾讯退款，客服不予处理一拖再拖，反馈领导直接装哑巴，希望有关部门可以调查此事，并退还相应款项。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 21:29:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 21:09:22

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1883元

投诉编号：

100081465

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉