京东自营手机卡顿拒退被指霸王条款

网友保保_1d1f5548 2025-12-05

处理中

本人于2025年11月5号在京东oppo自营旗舰店购买oppofindx8手机，系统卡顿不让退货退款，霸王条款，要求京东退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 21:45:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 21:45:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 21:26:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2695.11元

投诉编号：

100081556

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