抖音商城退货运费拒赔问题
网友保保_xKKvKFep
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我于2025年11月24日在绿丝竹官方旗舰店下单的价值198元躺椅，安装好之后试用了一下，椅子晃动厉害，使我头晕，深感不适，所以我将产品完整寄回，产生邮费89.89元。商家以没有运费险为由拒绝赔付运费，我多次联系抖音*台，*台没有给予我处理。我的诉求是将我的运费险给赔付了。 官方客服都已答应给我退运费了，但是人工又打来电话说不予赔付，我实在是不太理解，也不能接受！
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