抖音商城购买奶粉批次不符要求退货退款
网友保保_yWJsshGj
已完结
一、2025年12月2日21:56分在抖音商城ma*genes朴拙奶粉专卖店购买了全脂奶粉（1kg/罐）订单编号：69****1136****57058 二、12月4日下午16:36分收到该商品，快递外包装箱完整，打开快递箱以后看到奶粉罐底生产日期是2024年11月24日的，保质期是2026年11月23日，还有10个月就到期了，（商家商品详情页未标注明是存货原价购买）。 三、16:45分我把快递面单号、（面单页显示的批次号、奶粉罐身批次号两个批次号码相同）奶粉罐底批次号和生产日期拍照跟商家进行反应，商家让仓库核实第一遍的结果是仓库发货系统内显示不是这个批次的（商家仓库批次117922），（我收到批次111716）商家说仓库没有这个批次库存！后续商家继续回复仓库在核实，在我再三催促下商家直接说：“仓库说刚才排查了一下，库内没有您这个批次的库存，仓库发货系统内显示不是您这个批次的”！！那么请问发给我这件奶粉是哪来的？难道收到的这罐奶粉是我签收开箱验货到跟你们反应奶粉期效问题这9分钟时间里自己“造”的吗？ 四、所有的沟通记录均在抖音商城该店铺内进行，商家存在欺诈消费者！要求道歉，退货退款！以上诉求希望尽快得到解决，谢谢！
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