抖音商城购物货不对版且拒退款

网友保保_43JorYU9 2025-12-05

已完结

我于2025年11月29日在抖音商城嘉晨女装工厂店购买了一个针织衫，物品描述是3xl可以穿140到155斤，结果我才130连头都套不进去，商家也没给提供运费险，我要求给我补运费他也不补，抖音给我申请的仅退款让我等48小时，结果到现在了，根本没给解决

投诉进度

用户申请完结

2025-12-05 17:41:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 16:19:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 15:50:17

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100079451

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