投诉丰巢投递纠纷
网友保保_gkIU5xZT
处理中
本人丰巢多年会员，在已有5元会员月费情况下，又用我的支付宝连续两年每个月扣两笔会员，家人想取消找不到取消入口，扣款每个月从我这儿扣。根据*部门文件2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择，但是我的家人没有任何显著扣款渠道单位告知，也无法有对应入口取消，从我支付宝划款，都属于未知情。这是违法的，我不能接受！马上退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
