快手快充未到账且拒绝退款

网友保保_9yl0geaL 2025-12-06

处理中

我于2025年12月6号12点42分在快手*台话费充值上面显示的快充 10分钟没到账我问话费小店客服说4小时到账我说我要出门没流量手机用不起我要退款不退拉扯1个小时还没退话费也没到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 13:53:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 13:31:42

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

45.5元

投诉编号：

100084634

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