未成年人游戏充值1500元要求退费

网友保保_83DqrOPI 2025-12-06

处理中

孩子只有11岁，三个月十几天时间充值了1500元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 15:04:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 14:38:47

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100085061

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