未入住即扣费，美团酒店退改不合理
网友保保_q6JYMj2D
已完结
我于2025年11月22日09:56订了美团的鸿丰酒店（杭州东站店），因行程有冲突，我于2025年11月22日10:57发起退款，本人根本没有入住，仅仅一个小时发起退款商家就收取房费56.8元，根本没有入住就收取20%的房费。随后联系美团，美团说商家态度坚决拒不退款，违法《消费者权益保护法》第四条公*交易原则！要求美团和商家全额退款！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
