携程预订合租房未标识且拒退款
网友保保_grj8s77l
已完结
本人于12月3日通过携程*台预订“挽安电竞公寓（马群地铁站店）”的单人间，但于入住当日（12月6日）下午2点突获酒店电话通知，称我所订房间实为需与他人合租的合租间，并拒绝退款，*台协调亦告失败。我有几项问题不明白，希望得到解答： 若为合租房，为何预订时页面无任何明显标识，直至临期才电话告知？马群地铁站附*250元订一间合租间上下铺床位，这个价格是否合理？若商家行为无疏漏，为何不在预订后、偏在入住当天下午突然来电解释？若其行为确有不当，又凭什么依据“30分钟不可取消”的条款拒绝退款？作为*台，携程对房源信息审核不严、纠纷调解无力，是否尽到了应尽的监管责任？那30分钟后即剥夺消费者退款权利的条款，是否是侵犯消费者权益的霸王条款？ 我只是一名来宁参加省考的普通考生，缺少应对此类事件的相关经验，面对这种情况，深感无力。此番经历，不仅关乎一笔钱款，更关乎一个普通消费者应得公*与权益。在此恳请相关单位关注，并盼一个合理的解释与解决方案。
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