小米折叠手机内膜损坏换膜不便投诉
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消费渠道:实体店 商家名称:小米 商家详细地址:福田区华富街道山海连城五园连通徒步路线小米之家(福田区深业上城专卖店) 商家联系方式:40****00520793 消费类型:日常生活用品 消费时间:2025-06-27 消费金额:6899 商品/服务名称:手机 小米折叠手机二代 诉求要求:其他要求 是否与商家协商过:是 具体情况描述:该手机购买不到半年，*一周发现手机内膜两道扩散状的花痕，到小米之家专卖店想要换膜。小米维修员告知我说这个膜店里没法换，必须要寄到工厂去换，最少三天左右。我问那这三天我怎么用手机？第一次沟通时维修员说，那就没有用。也没有帮助消费者提出其他解决方案，让我觉得非常不舒服。 隔天我又到小米之家去询问，另一位维修员说，可以为我提供一个备用机。但换膜还是要寄去公司换。但是这对于用户来说时非常不方便的事情，第一再次导数据会耗费一两个小时的时间，其次万一我手机中的数据在寄去维修的过程中被损坏丢失或者泄露怎么办？所以我认为小米给出的这个换膜需要寄去工厂的方案飞象不合理。 小米既然知道自己的内屏膜会磨损，就应该提前安排好手机膜的更换方案，而不应该让消费者承担换膜的各项成本。我希望小米能够尽快给我一个合理的答复和解决方案。且我不接受寄去工厂换膜。
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