投诉小红*霸王条款
网友保保_106dbade
审核中
我于11月初在小红*驻扎商铺“悄悄肖肖”购买一款电子文档，购买后商家要求安装指定软件后才能使用，但安装软件后自身电脑文档不能使用保存，软件不能打开，属木马植入病毒，考虑存在自身电脑存在数据泄漏与科技数据被窃风险，卸载软件并与商家及小红*客服多次沟通要求退款退货被拒！该产品销售存在网络安全和强制消费（一旦付款，立马提供用户名和密码，并以此为由拒绝退款退货），小红*客服在明知驻扎商铺存在不法行为情况下，不能保证消费者权益！此外，该商铺销售产品已超7000余单，消费金额巨大，已远超个体销售范畴，属违规违法经营，但小红**台仍以个体经营为由，拒绝为消费者提供该商铺经营资质！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
