沁园霸王条款不激活滤芯不让出水,无滤芯购买指南,商品标注不清晰,商家拒不退货

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2025年12月4日发现购买的沁园滤水设备无法正常出水,客服告知需要更换滤芯,故在淘宝 沁园旗舰店购买对应滤芯,滤芯上仅标识cto和ppc,所以购买时按照标识购买,到货后仔细核对了滤芯外包装与原来的一致,但在激活时发现cto无法激活,目前导致仍然无法出水,找到旗舰店客服告知无法退货,天猫客服介入协助帮助下了退货订单,但是商家仍然用一套官方回复拒不退货,在此期间我的诉求很简单,要求退货cto,我会自己再下单所谓的正确滤芯,但因为已经激活ppc滤芯,从激活日开始计算费用,另外请赔偿期间已激活滤芯但仍然无法出水的损失,请赔偿15.8元(ppc滤芯价格158*10%损失)

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