沁园前置过滤器质量问题致财产损失
网友保保_QIEvDu0y
您好！ 本人系一名消费者，现就沁园前置过滤器产品质量问题导致我家严重财产损失一事进行投诉，并寻求帮助以维护合法权益。 2025年8月25日，我家中安装的沁园品牌前置过滤器（具体型号以购买记录为准）因产品自身质量问题，发生瓶身变形及严重漏水事故。由于漏水发生在我外出期间，直至当晚十点左右回家时才被发现。此时漏水已持续相当长一段时间，自来水从厨房一路蔓延至卫生间、客厅及卧室，导致屋内大面积被淹，积水严重。 此次事故造成了以下实质性损害： 1、地板受损：客厅及卧室铺设的木地板因长时间浸泡而出现大面积鼓包、变形，需全部更换，受损面积约15*方米。 2、家具及橱柜受损：厨房及客厅的橱柜均被积水浸泡长达十数小时。虽暂未发现明显霉变，但浸泡事实存在，其内部结构及使用寿命可能已受影响，存在潜在损坏风险。 3、殃及邻里：次日清晨，楼下租客上门反映，其卫生间天花板因我家漏水持续滴漏一整晚，可能已对其财产造成损害，此部分损失尚待评估。 4、其他损失：还包括事发当日的高额水费、为配合处理此事所产生的误工费、以及拆卸故障机器产生的五金材料费等间接损失。 事故发生后，我立即联系了沁园售后。8月27日，沁园派师傅上门查验。经师傅现场检查，确认为产品自身质量缺陷导致瓶身变形漏水。师傅现场拍摄了家中受损情况照片并反馈给厂家，同时应我要求拆走了故障机器办理退货。 然而，在责任明确的情况下，沁园厂家于8月30日首次给出的解决方案仅为通过保险赔付1500元人民币。该金额远不足以弥补我的实际损失（仅木地板更换一项费用便已远超此数）。本着合理解决问题的态度，我提出了包括地板更换、退货、水费、误工费、拆机费等在内的共计3000元赔偿方案（此方案甚至未包含对楼下租户的潜在赔偿以及橱柜浸泡的潜在折损赔偿）。 对于我的合理诉求，厂家并未积极回应，反而于9月3日再次给出仅增加300元保洁费（总计1800元）的方案，试图草率了事。这种处理态度，与其产品质量问题造成的严重损害后果极不匹配，是对消费者权益的漠视。 综上所述，沁园公司其产品质量存在明确缺陷，并已造成本人显著的经济损失与生活困扰。事后，其未能展现出负责任的企业担当，给出的补偿方案缺乏诚意，无法覆盖基本损失，严重损害了我作为消费者的合法权益。
投诉进度
