我于今年年初一月份左右在江西省新余市东方巴黎家居1号馆1楼，沁园净水器旗舰店，买了一套净水器，主机和挂机，一共3300元，安装后没多久发现直饮挂机出水有异味，和店里人发微信说售后来看看什么原因。店里人说让放掉几杯水后再用，按照他们说的做了后发现只能维持一天，第二天如果要喝，还是异味，又要重新放水。又向店里人说明，然后以新的都是这样为理由，让我多用用。然后一个月后 ，还是一样，只要想喝水 ，就必须先放掉几大杯水，不然就一定有异味。最后在我强烈要求下才给我售后的电话。售后师傅第一次上门就拿来一台新的直饮挂机，还说没有味道，要是我觉得有味道给我换了。我想着没必要换，他说正常那我就再用用，过了半个月后依旧如此 ，才让师傅上门换掉，换掉后当天 ，我依旧闻得到水的异味，师傅说没有 ，说反馈给厂家问问。我就说行 ，等了十多天后，没有任何一个电话，所以我又主动问售后，售后态度极差，说是我个人原因，厂家说没有这种情况。所以反馈给厂家就是得出这个结果吗？最后我再次要求 ，上门解决这个问题，并且测试水质，上门后师傅还是说水没有味道，我就在家楼下同样也卖净水器的老板叫上来闻闻喝一下 ，楼下老板说，是塑料味。主机那边的水正常，挂机里是有塑料味的。可是师傅还是一口否定，说没味道。然后我要求测试水质，严重超标，根本达不到直饮标准，师傅还说挂机会更高这是正常的，我买个直饮机为了喝不达标的水吗？那我装净水器为了什么？并且水的塑料味道非常重，我们家还有一个两岁的小孩喝了这个水，说难喝 ！小孩总不会说谎吧。非要狡辩说我个人原因。然后我就说我要退，这个水质不达标并且有异味，我不买这个单。师傅就说那这个他管不了就走了，还说水有味道也是乳胶管里的味道。这是不是承认有味道？然后我就和卖净水器的那个人说了我的诉求 ，不能退一整套可以，那就把这个有问题的直饮挂机退了，然后他又说 要向厂家反馈，等了四天后，给我回复是 ，不能退，给我换一套，把主机换成别的款。我认为 出问题的事直饮挂机，主机一切正常，换主机是为什么？还说给我换的那款更贵，说保证不会有味道。我说如果要换，再有味道，当场给我退了，她不正面回复，就跟我说保证没味道。我不同意。并且要求要退，然后说下午回复我。下午回复说，退不了，只能换。换的意义是什么？主机正常挂机不行你给我换主机？售后态度这么差，还要继续用你的东西？太差劲了！严重避雷！！！！！！！！！！！！！

2022年双十二在天猫沁园旗舰店购买小水钻pr****0g净水器，使用后才知道滤芯不能自主复位，必须购买该店滤芯才能复位，且不复位的话机器会一直响，出水时间大大延迟。因为购买的带tds水质检测的龙头，水质明明很好，tds值个位数，净水器也用的不频繁，滤芯提示更换的依据是什么？商家说要换就必须换？不换就不让用？这不是霸王条款？商品页宣传的即时出水，3秒接满一杯水，现在龙头打开3秒一滴水都还没出！

我于净水机2022年双十一期间在淘宝店铺“沁园净水旗舰”购入型号为UR-31072的净水机。2022年12月25日安装，于2023年7月份激活机子使用。在此之前净水器没用过几次（因房子装修没有入住）。因没换过滤芯，2024年3月8日有检测水质的工作人员来家检测水质，合格。 2024年3月13号发现 水龙头出现故障。联系售后，说水龙头坏了，需要换新。称因售后从安装之日算起，已出售后时间，需自己支付费用。 投诉产品质量有问题。将近两千的直饮水机用了7个月（两口之家，平日都上班，主要是使用频率不高，滤芯都没有换过！）就坏了。侵害了消费者权益，可见产品质量不过关。 我的诉求是换新。

沁园净水机自从22年12月买来至今，维修记录已经达5次，今年3月又出现水质问题，很大一股塑料味。我自行在家放了三桶热水，水质恢复正常，静置一晚上后又出现塑料味。师傅检查说机器没问题，师傅走后机器水箱静置一晚后，再次出现塑料味。厂家以过保为理由，售后不肯免费换配件自己免费上门维修。这是机器质量问题，厂家不肯承担责任，还得消费者自掏腰包！

号称售后人员很早就一直催换滤芯，我说了几次我官网上显示还没到期，我机器上的3个灯也是正常的，我还像客服咨询多次，打电话人员非要说是灯显示不对，乘家里一个老人不懂跑来说测了水质说过滤了也不能喝，那么贵设备说我们喝生水，骗着换了，还把我们家滤芯拿走了，一直催他拿回来也不还。而且客服说买他的滤芯没有60手续费多收了60也没说发。如果不是质量问题就是沁园淘宝官方旗舰店泄露客户电话放人不法分子上门行骗。现在多收60元，拿走没到期滤芯一套，新换上的还不知道是不是有效安全产品，并且官方显示滤芯寿命也从2月中到了1月初，缩短了1个多月

2022年10月份再京东自营店铺购买了沁园台式净水器（简称设备），2024年1月份底开始有异味，口感发苦，换滤芯后还是一样，厂家维修师傅上门检测后，换了管道后还是有异味，修不好，开了维修单。沁园和京东的售后在那边推来推去，不愿意处理，已经等1个月，这个问题还没处理好，现在我的要求就是退货

微信叫沁园的维修过来上门查看为啥不出水，到了说我们加的管子不是正品的，说我之前给他策价格就不跟我换原装滤芯了，这次要他换他也不换，服务态度差，这个是售后态度吗？我不给钱吗？客户要求的还办不到，说不好听的，有问题肯定要找售后啊，滤芯我购买的时候就告知我滤芯可以自己换的，好现在自己换的又要不得，要不得就要他换，他又不换了，什么意思?太差

2023年3月15日在淘宝天猫上购买的一个型号为UR-A5****0i的净水机，购买到现在用了8个多9个月还不到一年的时间现在不出水，龙头显示屏也不显示滤芯寿命，净水机也连接不上家里的wifi。我需要售后的维修师傅上门维修！2023年12月23号把这个需要售后的诉求跟天猫沁园旗舰店的客服说过，她们也帮忙联系了售后，说24小时内会有沁园的售后给我打电话，可售后给我打电话（135 3413 0075）问了我家机子的具体情况，我也跟他明细说过后，得到的反馈是“师傅现在哪在哪工作”请问师傅在哪工作关我什么事，我只是把我的诉求告知，需要师傅上门查看具体问题原因为什么这样！（是因为机子在质保期，如果师傅上门的话是没有上门费的原因吗）当时我不在老家的原因，客服需要加我父母的私人微信查看机子的情况，客服说了一些机子什么配件坏了需要申请配件要3-5天（说实话我第一次报售后是这样个处理售后问题的，有问题维修的师傅不应该上门查看具体原因，哪里坏来决定需要维修什么吗）当时也没放在心上，只是售后他说等三五天配件回来就有师傅能来维修，一心也只是想把机子修好能不影响生活中的正常使用，我也就说那可以吧那就等三五天。 连接着这两天又有售后给我挂电话，我又说了具体情况，她说厂家刚好这个型号的机子配件没货申请配件还要等个3-15天。我说我需要维修师傅亲自上门查看具体原因再说申请配件的事，（客服说会把我的诉求转接给售后的维修人员）但迟迟没接到售后维修的师傅给我打电话说上门维修的事！直到现在事情还没有得到解决，一直拖着！我需要沁园旗舰店售后的解释，具体什么时间能把我的售后问题妥善处理解决！什么时候师傅能上门查看维修！（以下图片上传不了，如该平台看到我的诉求，麻烦给我回个电话，帮忙给予消费者解决，谢谢了！）

具体经过已发布在第一张图内，老人购买沁园滤芯因未弄懂产品型号买错，因为怕中途接不上所以提前购买，上周六我们回家后发现滤芯过期指示灯亮了，给更换只打开纸盒比对其中一个，那个包装滤芯的塑料袋都没打开，不影响二次销售。我家两位老人70了残疾人，沁园不给我们退！500多块钱不是小数目，我们想退了更换多的型号，并不是恶意敲诈，是老人身体不方便需要使用！

净水器坏掉了找售后然后他推迟了一天。说是第三天下午来。然后中午12点的时候就被我们修好了一点他来了。然后看了看收了60说是唐山来的。按这个理论菲利宾来的是不是我还得报销机票钱。

我于今年年初一月份左右在江西省新余市东方巴黎家居1号馆1楼，沁园净水器旗舰店，买了一套净水器，主机和挂机，一共3300元，安装后没多久发现直饮挂机出水有异味，和店里人发微信说售后来看看什么原因。店里人说让放掉几杯水后再用，按照他们说的做了后发现只能维持一天，第二天如果要喝，还是异味，又要重新放水。又向店里人说明，然后以新的都是这样为理由，让我多用用。然后一个月后 ，还是一样，只要想喝水 ，就必须先放掉几大杯水，不然就一定有异味。最后在我强烈要求下才给我售后的电话。售后师傅第一次上门就拿来一台新的直饮挂机，还说没有味道，要是我觉得有味道给我换了。我想着没必要换，他说正常那我就再用用，过了半个月后依旧如此 ，才让师傅上门换掉，换掉后当天 ，我依旧闻得到水的异味，师傅说没有 ，说反馈给厂家问问。我就说行 ，等了十多天后，没有任何一个电话，所以我又主动问售后，售后态度极差，说是我个人原因，厂家说没有这种情况。所以反馈给厂家就是得出这个结果吗？最后我再次要求 ，上门解决这个问题，并且测试水质，上门后师傅还是说水没有味道，我就在家楼下同样也卖净水器的老板叫上来闻闻喝一下 ，楼下老板说，是塑料味。主机那边的水正常，挂机里是有塑料味的。可是师傅还是一口否定，说没味道。然后我要求测试水质，严重超标，根本达不到直饮标准，师傅还说挂机会更高这是正常的，我买个直饮机为了喝不达标的水吗？那我装净水器为了什么？并且水的塑料味道非常重，我们家还有一个两岁的小孩喝了这个水，说难喝 ！小孩总不会说谎吧。非要狡辩说我个人原因。然后我就说我要退，这个水质不达标并且有异味，我不买这个单。师傅就说那这个他管不了就走了，还说水有味道也是乳胶管里的味道。这是不是承认有味道？然后我就和卖净水器的那个人说了我的诉求 ，不能退一整套可以，那就把这个有问题的直饮挂机退了，然后他又说 要向厂家反馈，等了四天后，给我回复是 ，不能退，给我换一套，把主机换成别的款。我认为 出问题的事直饮挂机，主机一切正常，换主机是为什么？还说给我换的那款更贵，说保证不会有味道。我说如果要换，再有味道，当场给我退了，她不正面回复，就跟我说保证没味道。我不同意。并且要求要退，然后说下午回复我。下午回复说，退不了，只能换。换的意义是什么？主机正常挂机不行你给我换主机？售后态度这么差，还要继续用你的东西？太差劲了！严重避雷！！！！！！！！！！！！！

2022年双十二在天猫沁园旗舰店购买小水钻pr****0g净水器，使用后才知道滤芯不能自主复位，必须购买该店滤芯才能复位，且不复位的话机器会一直响，出水时间大大延迟。因为购买的带tds水质检测的龙头，水质明明很好，tds值个位数，净水器也用的不频繁，滤芯提示更换的依据是什么？商家说要换就必须换？不换就不让用？这不是霸王条款？商品页宣传的即时出水，3秒接满一杯水，现在龙头打开3秒一滴水都还没出！

我于净水机2022年双十一期间在淘宝店铺“沁园净水旗舰”购入型号为UR-31072的净水机。2022年12月25日安装，于2023年7月份激活机子使用。在此之前净水器没用过几次（因房子装修没有入住）。因没换过滤芯，2024年3月8日有检测水质的工作人员来家检测水质，合格。 2024年3月13号发现 水龙头出现故障。联系售后，说水龙头坏了，需要换新。称因售后从安装之日算起，已出售后时间，需自己支付费用。 投诉产品质量有问题。将近两千的直饮水机用了7个月（两口之家，平日都上班，主要是使用频率不高，滤芯都没有换过！）就坏了。侵害了消费者权益，可见产品质量不过关。 我的诉求是换新。

沁园净水机自从22年12月买来至今，维修记录已经达5次，今年3月又出现水质问题，很大一股塑料味。我自行在家放了三桶热水，水质恢复正常，静置一晚上后又出现塑料味。师傅检查说机器没问题，师傅走后机器水箱静置一晚后，再次出现塑料味。厂家以过保为理由，售后不肯免费换配件自己免费上门维修。这是机器质量问题，厂家不肯承担责任，还得消费者自掏腰包！

号称售后人员很早就一直催换滤芯，我说了几次我官网上显示还没到期，我机器上的3个灯也是正常的，我还像客服咨询多次，打电话人员非要说是灯显示不对，乘家里一个老人不懂跑来说测了水质说过滤了也不能喝，那么贵设备说我们喝生水，骗着换了，还把我们家滤芯拿走了，一直催他拿回来也不还。而且客服说买他的滤芯没有60手续费多收了60也没说发。如果不是质量问题就是沁园淘宝官方旗舰店泄露客户电话放人不法分子上门行骗。现在多收60元，拿走没到期滤芯一套，新换上的还不知道是不是有效安全产品，并且官方显示滤芯寿命也从2月中到了1月初，缩短了1个多月

2022年10月份再京东自营店铺购买了沁园台式净水器（简称设备），2024年1月份底开始有异味，口感发苦，换滤芯后还是一样，厂家维修师傅上门检测后，换了管道后还是有异味，修不好，开了维修单。沁园和京东的售后在那边推来推去，不愿意处理，已经等1个月，这个问题还没处理好，现在我的要求就是退货

微信叫沁园的维修过来上门查看为啥不出水，到了说我们加的管子不是正品的，说我之前给他策价格就不跟我换原装滤芯了，这次要他换他也不换，服务态度差，这个是售后态度吗？我不给钱吗？客户要求的还办不到，说不好听的，有问题肯定要找售后啊，滤芯我购买的时候就告知我滤芯可以自己换的，好现在自己换的又要不得，要不得就要他换，他又不换了，什么意思?太差

2023年3月15日在淘宝天猫上购买的一个型号为UR-A5****0i的净水机，购买到现在用了8个多9个月还不到一年的时间现在不出水，龙头显示屏也不显示滤芯寿命，净水机也连接不上家里的wifi。我需要售后的维修师傅上门维修！2023年12月23号把这个需要售后的诉求跟天猫沁园旗舰店的客服说过，她们也帮忙联系了售后，说24小时内会有沁园的售后给我打电话，可售后给我打电话（135 3413 0075）问了我家机子的具体情况，我也跟他明细说过后，得到的反馈是“师傅现在哪在哪工作”请问师傅在哪工作关我什么事，我只是把我的诉求告知，需要师傅上门查看具体问题原因为什么这样！（是因为机子在质保期，如果师傅上门的话是没有上门费的原因吗）当时我不在老家的原因，客服需要加我父母的私人微信查看机子的情况，客服说了一些机子什么配件坏了需要申请配件要3-5天（说实话我第一次报售后是这样个处理售后问题的，有问题维修的师傅不应该上门查看具体原因，哪里坏来决定需要维修什么吗）当时也没放在心上，只是售后他说等三五天配件回来就有师傅能来维修，一心也只是想把机子修好能不影响生活中的正常使用，我也就说那可以吧那就等三五天。 连接着这两天又有售后给我挂电话，我又说了具体情况，她说厂家刚好这个型号的机子配件没货申请配件还要等个3-15天。我说我需要维修师傅亲自上门查看具体原因再说申请配件的事，（客服说会把我的诉求转接给售后的维修人员）但迟迟没接到售后维修的师傅给我打电话说上门维修的事！直到现在事情还没有得到解决，一直拖着！我需要沁园旗舰店售后的解释，具体什么时间能把我的售后问题妥善处理解决！什么时候师傅能上门查看维修！（以下图片上传不了，如该平台看到我的诉求，麻烦给我回个电话，帮忙给予消费者解决，谢谢了！）

具体经过已发布在第一张图内，老人购买沁园滤芯因未弄懂产品型号买错，因为怕中途接不上所以提前购买，上周六我们回家后发现滤芯过期指示灯亮了，给更换只打开纸盒比对其中一个，那个包装滤芯的塑料袋都没打开，不影响二次销售。我家两位老人70了残疾人，沁园不给我们退！500多块钱不是小数目，我们想退了更换多的型号，并不是恶意敲诈，是老人身体不方便需要使用！

净水器坏掉了找售后然后他推迟了一天。说是第三天下午来。然后中午12点的时候就被我们修好了一点他来了。然后看了看收了60说是唐山来的。按这个理论菲利宾来的是不是我还得报销机票钱。