酒店退房遭拒携程推诿不处理

网友保保_5gYrgDpY 2025-12-06

审核中

我于2025年12月6号在广州京溪礼顿酒店预定一个房间，由于是住这个酒店是为了看病方便，现在情况有变，我要退房，酒店和*台互相推诿不给我退。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 19:29:08

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用户发起投诉

2025-12-06 19:20:51

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

311元

投诉编号：

100086836

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