携程订单取消后仍出票要求免手续费退款
网友保保_4JeEfOsg
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本人为携程用户，账号YoYo_1Z3Z1O8C，于12月4日在携程预订：上海—贵阳票务（订单号：1128144****65631），在订单未出票时提交取消该订单，后重新购买了一张机票，在第二张机票出票两分钟后本该取消的订单1128144****65631也显示出票了。现退1128144****65631订单被要求收取手续费，该费用并非因本人原因产生，依据消费权益相关规定，要求携程立即免除退票手续费并全额退款，同时就此次系统问题给出合理解释。（昨天晚上第一次携程官方联系我给我处理，结果我不接受后让我等待十分钟再次联系我，还是同样没有把问题给我解决。说最晚今天上午十点有机票专员给我处理该问题。今早九点多专员联系我，同样没有给我把问题解决了，本应该是携程*台的责任所产生的费用要由我消费者来买单来承受。）（携程*台工作人员还说点击取消订单按钮不能百分之百成功，我想问不能保证成功的话设置这个按钮干嘛？）
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