小米电视屏幕黑屏被拒保
网友保保_gIrZL9l2
本人2024年11月在湛江万达广场小米之家购买了一台小米电视机，今年11月份电视出现开机立即黑屏，联系小米之家，安排了售后人员电话联系我，售后人员上门检测确认屏幕坏，要寄回广州工厂维修，广州工厂师傅拆开电视机后认定是人为造成的背板腐蚀严重，且无任何依据，拒绝质保服务，说无法修好，说技术鉴定非保，在不告知用户的情况下没有修好就直接原路退回湛江，要求我付2500元以上的费用才能更换新屏幕，我对以上判断表示不认可，并联系了小米投诉客服，和小米之家，以及上门检测的师傅，同样表示无法处理，说一切以售后人员的判断为准，过程咨询客服要求的三包规定是什么，回复都是不清楚，追问这算不算是人为损坏，都不敢正面回答，那么请问本身连三包标准都不清楚，是凭什么判断人为和非人为的，提供不了任何 标准，全部是主观断定，完全的霸王条款 电视机三包规定是保障消费者权益的重要法律依据，具体内容如下： 1.三包有效期： 整机三包有效期为1年，从开具发票之日起计算（若需送货、安装、调试，则从所有结束次日起算）。 主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑 组件、高频调谐器等）三包有效期为3年。 1.涉及屏幕背板腐蚀你们判断人为情况和商品质量情况的标准发给我 不要口头的阐述 2.判断非保的依据根本就不合理，电视机买回来一直是挂在大厅的墙壁上，从来没有人触碰过电视机，用了一年就坏了，根本就不属于是人为损坏。图片是购买电视机凭证
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