美团酒店霸王条款不退款投诉
网友保保_02PECjPa
已完结
我在美团酒店民宿订了洛阳12.6号格林豪泰酒店（洛阳火车站应天门九州池景区店），在入住18点之前商家都没有提醒入住，到12.7日凌晨00:22才打电话当时有事没接上商家私自给我办理了入住，本人并没有住，当时打电话过去协商说美团这边*台同意退就退，结果再协商就不退，霸王条款，没有任何提醒然后还不给退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。这边要求商家给我全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
