未及时通知致误扣款投诉
网友保保_OeRADoCL
处理中
我于美团定的12月6日的宁波天一广场和义大道亚朵S酒店，定酒店之后*台未给我发送任何提醒入住通知，在我忘记取消订单的前提下酒店在当天晚上将*凌晨11:23才打电话通知，我未接到电话，酒店也未继续打电话只是发了条短信，一般酒店都是下午六点左右就会打电话来询问是否入住，晚上将*零点正常人都入睡了，不管是*台还是酒店都未尽到及时通知的责任，我在不知情的情况以及未产生任何消费行为的情况下下被自动确认入住，损失金额474.82，我要求退款，双方推卸责任不予退款，我认为侵犯了消费者权益，忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
