樊文花门店服务矛盾拒不退款
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本人于2025年2月在樊文花常州武进吾悦店铺购买了消费套餐10次，后期因各个项目消费次数不同，想要调整其中的一个项目更换为同类型项目，并且增加其他的消费套餐，但是店内人员明确强调不予更换，在消费意愿微信、电话沟通后，都不给明确回复，于是本人要求退款。但是此项要求提出后，店内人员又电话联系到可以更换项目，存在前后表达矛盾冲突，还是想要退款，但是不予回复，一直联系不到。
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