樊文花强制消费及乱收费问题
我10月25日在浙江省宁波市青林湾门店购买的线粒体套餐，总共六千，付了三千给店员非说现在的钱已经到总部了，现在需要退款现在说必须扣除手续费10%，我前后买了不到半小时就告诉我不能退，你们什么素质，强买强卖
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷、乱收费
处理中
樊文花服务态度恶劣并拒退未消费费用
10月23美团下单了一个 2次樊文花面部护理清洁补水福利套餐，价格83元，当天中午去做了一次，还有一次未消费服务态度相当恶劣，客户询问办卡套餐内容后，店员自己说是联系领导申请，过后立马让我扫码办卡，我说下次护理过来办一样，立马态度180度大转弯，训斥客户说那让我问经理做什么，埋怨客户，后又说那你自己买个洗面奶吧，下次来护理也不送了，花钱找气受？？？现在要求赔偿剩下一次未消的费用41.5元，美团申请被拒绝，店员打电话来说退不了，麻烦帮忙处理，非常感谢！ 不知道总部电话多少，133****5719这是他们给我打过来的电话号码！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
樊文花拒不退款涉嫌预付卡纠纷
我于7.27号在成都龙泉世贸广场4楼樊文花店花1799元办了洗脸项目，此后因工作原因一次没有消费，现在工作地没有樊文花这个店，需要退款，一直不给退款（当时办卡时说有特殊原因可以退款），但后来一直不承认。
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强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
樊文花强制推销不退款
我于2025年10月14日在天河广百广场樊文花做护肤护理，护理师小婷推荐一款KS伊塞思多肽复合酸护肤项目，体验价398元，店长操作，体验了一次后，经过她们一番推销，便购买了10次的护理。第二天觉得效果不理想，而且对产品不熟悉，在微信与樊文花客服沟通，要求退款。客服告知我签订了不退不换的条款，不给退款，只能更换护理项目。不退不换本就是霸王条款，而且我是做了这个项目的第二天早上跟樊文花客服沟通，也到达7天无理由退款的要求。还有我的脸部水疗护肤项目告知11月30号过期。还有6次还没做，希望延期或退费。
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强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
樊文花服务差、骚扰及产品质量问题
我2024年11月1日通过美团找到南充市顺庆区红光路大润发超市里的梵文花店铺，充了1078做洗面，因为离我比较近，这个店看着也比较靠谱，原本是团购，后来第一次体验就充了卡。洗到中途第5次的时候，因为区别对待我跟我朋友就已经很不满意，但是想着说都是做生意的，就没有要求退款，想着赶紧洗完就算了。但是在最近去第七次洗面的时候让我很不满意，明显让我感觉是在用新手糊弄我，我要求退还剩下的三次费用，主动联系了店长，店长说现在来的是新的一批员工不关他的事，我想说的是你们都是梵文花的员工，为什么就不能找你?我的钱是给你们公司的!你们的服务我不喜欢。
我有打400 683 3113投诉，客服说，三个工作日答复我，到现在没有联系我！还说如果他们的产品没有问题是不可以给我退的，但是他们的产品有问题，因为因为我试过他们的面霜擦完回到家脸上就过敏起包，都是做服务行业的，我作为消费者我对你们的服务不满意，我要求退款不可以退!？
9月30号工商局给我回电要我电话保持畅通，到现在也没有接到樊文花的解决办法，反而还时不时打电话骚扰我让我去做项目！警告过很多次不要给我打电话了还在给我打
据我了解樊文花这个群体很无赖，打他们总公司电话好几个月也好几次了就让我等电话！不承认产品和服务问题，我只要退我剩下的钱！
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服务问题、骚扰、质量问题
处理中
樊文花门店拒退预付卡余额
樊文花门店拒绝退还未使用套卡金额
我于2025年7月13日在昆山市印象花园四期北侧印象花园八期东侧81栋2号樊文花门店充值2835元办理套卡，因工作原因做脸次数屈指可数，2025年10月13日因工作调动向门店提出退还剩余款项，经核算卡内剩余金额为2369.8元，但门店员工以只能兑换店内护肤品或转移店铺消费为由拒绝退还卡内金额。1.购买套卡时没有主动给我发票，也没有签合同。(不知是否存在偷税漏税嫌疑)2.付款后无收据，也没有说明购买后不退款，隐瞒有失公平。3.双方并没有签署购买不退合同。4.在得知我工作不稳定时，未告知我风险，诱导我进行充值，欺*消费者
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强制消费、预付卡纠纷、发票问题
处理中
樊文花预付消费退款遭拒
我于7月份在樊文花昆山印象花园店预付2835元，其中包含20次一个小时半左右的护肤，我只享受了4次，要求其把剩下的退还之前使用的还按正常价格收费。其概不退款，称我是买了他们的产品，不属于预付消费。但产品在他们店里，服务与产品是一个绑定的关系。并不是由我买断的。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
樊文花诱导消费拒不退费
樊文花店面诱导消费虚假承诺，每次去都已上个套餐快用完为借口陆续诱导消费，后面我长期没去想看看还剩多少产品，才发现之前买的产品他们都没给我用，我要求退还剩余费用，孝感店面以没权限为由拒绝退费
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预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
投诉樊文花霸王条款
那次去洗脸没有给我按摩，我微信联系商家说是我睡着了没有感受到，明明是没有按，非要说是客户的问题，不承认问题还推卸责任。过了几天想了下还是退了，觉得怪尴尬的，微信联系以后一开始说是不给退，本人态度强硬，同意退款了但是前面消费的4次要按照原价退款，这不就是霸王条款吗，是你们自己的问题，为什么要我承担你们的损失呢。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
樊文花产品致过敏要求退赔
10月6日，我在晋中市阳光城文澜府1期樊文花店铺，经推销购买了它家的补水清洁套餐，洗面奶，卸妆油。共消费936元。在消费过程我表明以往有过敏史，她表诉产品不会出现这方面顾虑，她家产品没有出现过过敏的情况。在十月8号晚上使用卸妆油后，出现过敏症状。后续在线下店铺协商，说产品不可能出现过敏，于是10月8日，我去三甲医院进行确认，的确是化妆品过敏。我的诉求是对我购买的产品与套餐进行退费，以及产品对我造成了人身上海，要求负责医疗费用，与后续治疗费用。
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虚假宣传、质量问题
处理中
