樊文花护理致面部受伤要求赔偿
事情发生在2024年12月1日当天本人带着母亲一起到保定市莲池区裕华西路518号保定百货大楼一楼樊文花店铺做面部护理，我母亲在一名不是这家店工作人员的及其不专业的按摩手法下导致面部眉心处呈现红肿疼痛的情况，店内工作人员没有及时处理此事，只是让我们回家自己解决；待到第二天早晨一醒来我母亲照镜子发现眉心处呈现青紫色并伴随疼痛不适，直到数日才行消退。自此后我们再也没有去过店里，这长达一年的时间里没有店员对此事道歉并做出任何处理，对待我们消费者的态度也是极其敷衍。出于店员对我们的种种行为，现在本人要求樊文花店铺对我母亲造成到的伤害进行赔偿并出面道歉，同时要求樊文花店铺对本人购买的所有产品共计6414元进行全额退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
樊文花门店服务矛盾拒不退款
本人于2025年2月在樊文花常州武进吾悦店铺购买了消费套餐10次，后期因各个项目消费次数不同，想要调整其中的一个项目更换为同类型项目，并且增加其他的消费套餐，但是店内人员明确强调不予更换，在消费意愿微信、电话沟通后，都不给明确回复，于是本人要求退款。但是此项要求提出后，店内人员又电话联系到可以更换项目，存在前后表达矛盾冲突，还是想要退款，但是不予回复，一直联系不到。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
樊文花无证开展针清服务致皮肤受损
本人于2025年2月12日于江苏省镇江市句容市樊文花面部护理（句容市大润发超市店）购买10次面部针清服务，于2025年5月18日于美容院购买5次面部针清服务，1. 针清属于医疗美容范畴（非普通生活美容），该店无《医疗机构执业许可证》2.该店操作时均未戴手套3.做完12次后皮肤出现丘疹、粉刺、痤疮，江苏省中医院已出具相关检查证明。4商家未开发票，我怀疑有偷税漏税5.剩余3次服务商家拒绝退款6.现要求退还全部15次费用1879元
已上传2025年2月12日第一次未做针清前和最后一次2025年6月1日针清完第二天面部对比照片、做针清时未戴手套视频、剩余未使用次数商家不同意退款截图
投诉问题
预付卡纠纷、发票问题、质量问题
处理中
樊文花诱导消费且拒退未使用产品费用
从2021年就陆续在樊文花消费，每次还有好多套装都没使用的情况下，店员还是诱导消费，明明人很累了想休息，睁眼看了一眼手机，店员就说“正好你睁眼了，看看我们的这个产品，特别好用”，就导致每次去那边做产品，每次都要消费，但做下来效果微乎其微，去年家里面事情也多，也没有什么时间和金钱，就没有过去，今年家里面实在没什么钱了，想着在樊文花三四年了，还剩了好多产品，也没有拆封没有使用，就想着她们能够把产品折成金额退给我。但她们的回复就是我在她们那边消费是不可以退费的。店长的意思是拆封就不能退，可是她们那边产品都是统一取用的，不存在不可以给她人使用的情况，所以我退费也不会对店家造成什么实际性损害。在这边我就希望能把我没有用的产品折合成现金给我。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
投诉樊文花预付卡纠纷
我于2025年11月办卡1500 现应不在赣州工作上班，回老家，想办理退卡，一直不退，拒绝电话
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
樊文花虚假宣传及服务问题要求退款
我于2024年3月至今，在店里购买项目，花费超过一万元，但由于每次去做项目的时候，那里的员工都要向我推销新项目且服务质量也一般，因此要求退款，不想再去了。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、服务问题
处理中
樊文花预付卡退款遭拒强制换购产品
时间：2025年9月8日，
地点：樊文花面部护理（长融世贸店）
事情经过：本人在樊文花面部护理（长融世贸店）在店员推销下，预付3213元开卡产品10次面部护理套餐+一套声称300多元的护肤产品，办理套餐时并未明确说明，无法退款，也未签订任何合同；9月-10月期间到店一共消费8次面部护理（有带朋友去体验），剩余两次面部护理，因个人原因，不适合，打算终止继续面部护理，向相关工作人员协商申请剩余2次未消费的面部护理，但对方表明公司规定，无法退款，让将剩余未消费面部护理折算成他们的护肤产品，以另一种方式让消费者强制消费樊文花自制护肤产品！！！协商未果，对方以“帮买产品，免费售后护理”为借口再次拒绝退款。
基本诉求：预付3213.00元的费用中，扣除一套363元带回已使用的护肤产品，剩余2850元套餐10次护理，再均摊扣除8次护理共2280元，剩余2次未消费面部护理共计570元，申请退款。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
樊文花强制消费及乱收费问题
我10月25日在浙江省宁波市青林湾门店购买的线粒体套餐，总共六千，付了三千给店员非说现在的钱已经到总部了，现在需要退款现在说必须扣除手续费10%，我前后买了不到半小时就告诉我不能退，你们什么素质，强买强卖
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乱收费、强制消费、预付卡纠纷、乱收费
已完结
樊文花服务态度恶劣并拒退未消费费用
10月23美团下单了一个 2次樊文花面部护理清洁补水福利套餐，价格83元，当天中午去做了一次，还有一次未消费服务态度相当恶劣，客户询问办卡套餐内容后，店员自己说是联系领导申请，过后立马让我扫码办卡，我说下次护理过来办一样，立马态度180度大转弯，训斥客户说那让我问经理做什么，埋怨客户，后又说那你自己买个洗面奶吧，下次来护理也不送了，花钱找气受？？？现在要求赔偿剩下一次未消的费用41.5元，美团申请被拒绝，店员打电话来说退不了，麻烦帮忙处理，非常感谢！ 不知道总部电话多少，133****5719这是他们给我打过来的电话号码！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
樊文花拒不退款涉嫌预付卡纠纷
我于7.27号在成都龙泉世贸广场4楼樊文花店花1799元办了洗脸项目，此后因工作原因一次没有消费，现在工作地没有樊文花这个店，需要退款，一直不给退款（当时办卡时说有特殊原因可以退款），但后来一直不承认。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
