樊文花预付消费退款遭拒

网友保保_gxLQpufJ 2025-10-13

处理中

我于7月份在樊文花昆山印象花园店预付2835元，其中包含20次一个小时半左右的护肤，我只享受了4次，要求其把剩下的退还之前使用的还按正常价格收费。其概不退款，称我是买了他们的产品，不属于预付消费。但产品在他们店里，服务与产品是一个绑定的关系。并不是由我买断的。

投诉进度

用户补充投诉

2025-10-14 08:23:27

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 18:29:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 18:29:44

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用户发起投诉

2025-10-13 17:31:21

投诉信息

樊文花

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2369.8元

投诉编号：

99725069

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